幻灯二

光辉注册:售后服务/跨省鉴定维权 质量出问题仍拒退货

光辉注册:售后服务/跨省鉴定维权 质量出问题仍拒退货(图1)

  图:12月1日,上海市消保委因退换货条款问题约谈了加拿大鹅公司。\网络图片

  除了政策区别对待之外,个别国际品牌的商品出现质量问题,消费者维权也存在一定操作性的难度。

  吉林省长春市市民杨女士向记者表示,她在吉林省内GUCCI店买过一条白色和咖啡色撞色的裙子,送去干洗店进行清洗,按照商标洗涤标准清洗后,裙子上的咖啡色染到白色部分上。杨女士到GUCCI的品牌方进行售后处理,品牌方要求到质检中心鉴定后,再赴吉林省GUCCI店进行售后处理。

  质检中心鉴定后,确认该条裙子确实存在质量问题。在后续的协商过程当中,即使商品有质量问题已成为既定事实,但品牌方依旧未做出退货处理。品牌方所给出的解决办法为,可在店内换购相似价位商品,但超出该价位价格部分需自己补充,低于该价位商品差价拒绝退还。杨女士认为经过跨越两省反复沟通认证,商品质量问题已成事实后,商家依旧拒绝退货,该事件本身便存在不合理性。\大公报记者 卢冶

相关内容

您可能还会对下面的文章感兴趣: